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E-mail

Você pode solicitar através do  WhatsApp ou por e-mail suporte@grupodpg.com.br.

No corpo do e-mail inserir o CNPJ ou CPF e o domínio e para qual o endereço de e-mail que o boleto deve ser enviado.

Para alterar a senha do e-mail basta a acessar o link abaixo, inserir a o e-mail a senha atual e a nova senha, o servidor leva em torno de 10 minutos para aplicar a configuração, pronto. a senha foi alterada.

Caso não possua a senha atual, basta solicitar por e-mail para suporte@grupodpg.com.br, e se preferir também pode enviar a nova senha que deseja que realizamos  alteração direto pelo servidor.

As mensagens não serão perdidas, mas dependendo do protocolo utilizado, eles estarão alocadas em locais diferentes:

Se você usar IMAP, as mensagens ficarão armazenadas no servidor de e-mail, e você terá uma cópia dos e-mails nas pastas locais do programa utilizado.

Se você usar POP3, as mensagens serão salvas nas pastas locais do programa utilizado.

Em caso de dúvidas peça orientação de quem tem conhecimento na área e possa te auxiliar.

 

Não estou conseguindo enviar/receber e-mails, o que eu faço?

Neste caso você pode fazer uma pequena revisão antes de contactar o responsável pelo seu provedor.

 

1° verifique se está conectado a internet

 

2° apresenta alguma mensagem de erro? 

 

  • caso seja sim, copie a mensagem de erro e entre em contato com o suporte
  • caso seja  não, continue com as validações a seguir.

 

3° tente fazer o teste através do webmail para identificar se o erro está no software utilizado ou no provedor. Caso através do webmail a mensagem é enviada/recebida o pode estar no software, se possível verifique se as configurações de entrada e saída estão corretas e se o software está apresentando alguma mensagem de erro quando tentar enviar/receber os e-mails, se estiver apresentando erro entre contato com o suporte.

 

4°  caso o seu e-mail tenha atingido a cota  de espaço, você pode estar apagando alguns e-mails ou entre em contato com o suporte e verifique se há possibilidade de aumentar mais espaço para a conta em questão.

 

5° Todos os e-mails da empresa estão com falha no envio/recebimento?

 

  • caso já tenha verificado a internet, verifique se o boleto da hospedagem foi pago, pois o cloud pode ter sido bloqueado, ou o seu servidor pode estar passando por alguma instabilidade,ou o seu domínio também pode ter sido congelado por falta de pagamento, em qualquer um dos casos contacte o suporte.

Você pode acessar o link de acordo com o seu provedor ou solicitar ajuda do seu TI (ou de quem gerencia a sua hospedagem).

 

Configr: Informações de servidor:

Servidor POP:    pop. coutcontabilidade.com.br

Servidor IMAP:  imap. coutcontabilidade.com.br

Servidor SMTP:  smtp. coutcontabilidade.com.br

 Em servidor de saída não esquecer de “Marcar opção meu servidor requer autenticação”

 Na opção avançado:

POP: 110

IMAP:   143

SMTP:   587

Usar o seguinte tipo de conexão criptografada: Nenhum

 

Google (Gsuite): https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=pt-BR

UOL:https://faq.uolhost.uol.com.br/content/qual-configuracao-devo-fazer-para-acessar-as-minhas-mensagens-de-e-mail-imap-ou-pop3-pop
Hostnet: https://www.hostnet.com.br/config.email/
Zoho: https://www.zoho.com/pt-br/mail/help/zoho-smtp.html

 

A solicitação deve ser feita através  do e-mail suporte@grupodpg.com.br, o período para atendimento da solicitação é de até 48 horas, lembre-se de colocar a mensagem desejada e o período que está mensagem deve ficar ativa, iremos aplicar a configuração e realizar os teste, notificaremos quando estiver ok .

A solicitação deve ser feita através  do e-mail suporte@grupodpg.com.br, o período para atendimento da solicitação é de até 48 horas, iremos aplicar a configuração e aplicar teste, notificaremos quando estiver ok.

Caso queira que essa configuração seja aplicada por um período determinado especificar no e-mail até qual data estes e-mails devem ser redirecionados.

A solicitação deve ser feita através  do e-mail suporte@grupodpg.com.br, o período para atendimento da solicitação é de até 48 horas, lembrando que uma vez excluída não tem como recuperar os e-mails existentes na conta, então antes de solicitar a exclusão certifique que não há nenhum conteúdo importante e se possível solicite ao seu TI para realizar um backup das informações e salvar em um local seguro.

A solicitação deve ser feita através  do e-mail suporte@grupodpg.com.br, o período para atendimento da solicitação é de até 48 horas, após a conta ser criada e testada, vamos responder o e-mail com os dados de acesso e os links para a configuração do e-mail em software ou mobile.

Boletos

Você pode solicitar através do  WhatsApp ou por e-mail suporte@grupodpg.com.br.

No corpo do e-mail inserir o CNPJ ou CPF e o domínio e para qual o endereço de e-mail que o boleto deve ser enviado.

Você pode solicitar através do telefone, WhatsApp ou por e-mail suporte@grupodpg.com.br.

No corpo do e-mail inserir o CNPJ ou CPF e o domínio.
Lembre-se esse boleto só fica disponível 10 dias antes do vencimento, caso perceba que não recebeu dentro deste prazo nos notifique por e-mail para que possamos verificar.

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