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Se eu remover a conta de e-mail do aplicativo, as mensagens são perdidas?

As mensagens não serão perdidas, mas dependendo do protocolo utilizado, eles estarão alocadas em locais diferentes:

Se você usar IMAP, as mensagens ficarão armazenadas no servidor de e-mail, e você terá uma cópia dos e-mails nas pastas locais do programa utilizado.

Se você usar POP3, as mensagens serão salvas nas pastas locais do programa utilizado.

Em caso de dúvidas peça orientação de quem tem conhecimento na área e possa te auxiliar.

 

Não estou conseguindo enviar/receber e-mails, o que eu faço?

Neste caso você pode fazer uma pequena revisão antes de contactar o responsável pelo seu provedor.

 

1° verifique se está conectado a internet

 

2° apresenta alguma mensagem de erro? 

 

  • caso seja sim, copie a mensagem de erro e entre em contato com o suporte
  • caso seja  não, continue com as validações a seguir.

 

3° tente fazer o teste através do webmail para identificar se o erro está no software utilizado ou no provedor. Caso através do webmail a mensagem é enviada/recebida o pode estar no software, se possível verifique se as configurações de entrada e saída estão corretas e se o software está apresentando alguma mensagem de erro quando tentar enviar/receber os e-mails, se estiver apresentando erro entre contato com o suporte.

 

4°  caso o seu e-mail tenha atingido a cota  de espaço, você pode estar apagando alguns e-mails ou entre em contato com o suporte e verifique se há possibilidade de aumentar mais espaço para a conta em questão.

 

5° Todos os e-mails da empresa estão com falha no envio/recebimento?

 

  • caso já tenha verificado a internet, verifique se o boleto da hospedagem foi pago, pois o cloud pode ter sido bloqueado, ou o seu servidor pode estar passando por alguma instabilidade,ou o seu domínio também pode ter sido congelado por falta de pagamento, em qualquer um dos casos contacte o suporte.
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